NEXT GENERATION
AUTOMOTIVE COMMERCE

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Die Digitale Transformation der Automotive-Branche

Die Automotive-Branche gehört zu den wichtigsten Treibern unserer Wirtschaft und ist in Bezug auf den Digital Commerce sicherlich eine der innovativsten. Die Digitalisierung des Autohandels schreitet voran. Der Weg der Branche führt weg von trägen und monolithischen System hin zu modularen und flexibel skalierbaren Plattformen, um neue Kundenanforderungen schnell umzusetzen und testen zu können. Nur so wird es künftig möglich sein, agil auf die Änderungen am Markt einzugehen. Digital Commerce ist heute auch in der Automotive-Branche mehr als ein zusätzlicher Kanal, auf dem Kauferlebnisse isoliert von einer E-Commerce- Plattform generiert werden. Der Digitale Handel hat sich von einem einfachen Online-Shop längst zu einem komplexen Ecosystem entwickelt.

Kunden erwarten in dieser Branche den gleichen Fortschritt wie in Anderen. Das Auto ist längst ein Lifestyle-Produkt. Es müssen Markenwelten geschaffen werden, die Kundenbindungsprogramme enthalten und dem Kunden via VR & AR und digitale Services einen zeitgemäßen Zugang über die gesamte Customer Journey hinweg bieten. Kunden stehen dem Online-Kauf eines Autos und den damit verbundenen Neuerungen der Geschäftsmodelle offen gegenüber, wie eine Umfrage bereits 2015 gezeigt hat. Bis 2020 werden laut Gartner bis zu 80% der verkauften Neufahrzeuge in Deutschland vernetzt sein werden.

80% der Neufahrzeuge
allein in Deutschland werden 2020 vernetzt sein.
Quelle: Gartner, Inc.
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