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Experience Engineering


Einblicke in unsere Services

User Research
Was wir tun
  • Ermittlung von Insights zu den Bedürfnissen und zum Verhalten der Nutzer durch quantitative und qualitative Methoden
  • Qualitative Research umfasst Forschungsmethoden wie Nutzerinterviews und Feldstudien
  • Quantitative Research umfasst Umfragen mithilfe von Fragenbögen oder Ratingskalen
Adressierte Problemstellungen
  • Tiefes Verständnis und Lernen über die tatsächlichen Bedürfnisse verschiedener Benutzersegmente
  • Überprüfung von Hypothesen
Ihre Mehrwerte
  • Datengrundlage zur Klassifizierung von Zielgruppen-Segmenten sowie zur Erarbeitung von Personas
  • Herleitung von funktionalen, strategischen und Design-bezogenen Handlungsfeldern und Entscheidungen
  • Absicherung von Investitionsentscheidungen
UX Check & Benchmarking
Was wir tun
  • Systematische Bewertung der User Experience digitaler Services und Produkte anhand von Metriken und Kriterienkatalogen, die auf wissenschaftlichen Grundlagen und Studien basieren
  • Abgleich des Status Quos der digitalen User Experience mit Wettbewerbern aus der Branche
Adressierte Problemstellungen
  • Identifikation der Stärken und Schwächen der Usability und User Experience gegenüber Wettbewerbern, Branchen-Standards und Best Practices
Ihre Mehrwerte
  • Ableiten potenzieller Optimierungen anhand der Benchmark Ergebnisse
UX Conception & Wireframing
Was wir tun
  • Visualisierung komplexer Abläufe innerhalb der User Journey in Form von User Flows
  • Konzeption der Informationsarchitektur samt Navigationsstruktur
  • Definition benötigter Komponenten zur Abbildung der funktionalen Anforderungen
  • Erstellung von Wireframes als vereinfachte und schematische visuelle Darstellung der Informations- und Interaktionselemente auf Schlüsselseiten von Webanwendungen, wie z. B. Storefronts oder Kundenportalen, in einer frühen Phase des Designprozesses
Adressierte Problemstellungen
  • Vermittlung eines klaren Verständnis bei allen beteiligten Stakeholdern über den Aufbau und die Nutzerinteraktion in einer frühen Phase
  • Schaffung einer Grundlage für den weiteren Designprozess
Ihre Mehrwerte
  • Frühzeitige Bereitstellung einer Diskussions- und Planungsgrundlage anhand der erstellten Konzepte und Wireframes für den weiteren Design-Prozess
  • Sicherstellen einer optimalen Nutzererfahrung durch die Nutzer der Zielgruppen
UI Design
Was wir tun
  • Entwicklung des visuellen Erscheinungsbildes und der Tonalität des Frontends zu 100% abgestimmt auf die jeweilige Marke
  • Entwicklung des Designs einzelner wiederkehrender UI Elemente und Designmuster (Design Patterns) anhand der Corporate Design Vorgaben als Grundlage für einen Atomic Design Prozess
Adressierte Problemstellungen
  • Berücksichtigung der Corporate Identity und der Bedürfnisse der Zielgruppe
  • Globale Dokumentation wiederverwendbarer Design Komponenten für sämtliche digitalen Touchpoints
  • Vermeidung unnötiger Entwicklungskosten verursacht durch manuelle Design-Implementierung
  • Effiziente Instandhaltung & Weiterentwicklung des UI Designs
Ihre Mehrwerte
  • Attraktive Präsentation der Produkte und Services sowie Steigerung der Markenwahrnehmung 
  • Geringere Kosten der Entwicklung, Wartung und Kommunikation durch den Einsatz eines Design Systems
  • Designsysteme ermöglichen konsistente und stringente User Interfaces, da alle Seitentemplates, auf den gleichen gestalterischen Grundbausteinen beruhen
  • Ein gut strukturiertes Design System lässt sich in sauber strukturierten Code übersetzten und sorgt somit für qualitativen und schlanken Code
Prototyping & Testing
Was wir tun
  • Erstellung von interaktiven Prototypen, um digitale Use Cases & Produktvisionen greifbar zu machen
Adressierte Problemstellungen
  • Verstehen komplexer Problemstellungen & Validierung der Produktvision und Hypothesen vor der eigentlichen Umsetzung
Ihre Mehrwerte
  • Beweis der Wirkungsweise von Lösungsideen vor ihrer eigentlichen Implementierung
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Commerce Strategy & Business Analysis

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Digital Innovation Consulting

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Stakeholder Analysis

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Business Process Analysis & (Re-)Design

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Implementation Strategies

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TCO/ROI Calculation & Amortisation Model

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Digital Commerce Maturity Assessments

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Wir liefern echte Mehrwerte
Wir entwickeln einzigartige und intuitive User Experiences, die die Bedürfnisse der Nutzer bedienen und mit einem Wow-Effekt begeistern. Dabei verbinden wir User Research, aktuelle Best Practices und kreative Ideen zu differenzierenden Einkaufserlebnissen.
Kundenzentrierte Vorgehensweise mit Data-Driven User Research
Etablierter Atomic Design Prozess auf Basis von Design Systemen
Berücksichtigung aktueller Studien und Best Practices
Conversionstarke
Nutzererlebnisse
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Hubertus graf von bentzel

solution Consultant

Das Ergebnis - ein MVP

Meine Passion ist es, tief in digitale Geschäftsmodelle einzutauchen und daraus Strategien und Lösungsansätze zu entwickeln, sowohl technologisch als auch auf der Business-Seite.

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